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上海商銀永續發展衝擊議題評估問卷


貴單位係上海商業儲蓄銀行股份有限公司營運互動過程中之重要利害關係人，懇請撥冗對以下各議題之衝擊程度進行填答，感謝您的協助，您的回饋是本公司持續進步的動力。

一、利害關係人類別(單選題,請參考您與上海商銀的關係選取適當之類別)
        
        
        
        
        
        
        
        
        
衝擊議題分析：請以1~5分進行衝擊程度之評分，1分為衝擊程度最低，5分為衝擊程度最高，
請避免正、負向全部填寫一樣分數（例如：正向皆填5分、全部都填3分 ），會視為無效問卷。*負向衝擊與正向衝擊應分開獨立評估，且皆須填寫衝擊分數！*。
請根據以下議題對於上海商銀營運與整體治理、經濟、環境、人群（包含其人權）之衝擊程度進行評估：

  • 正向衝擊：上海商銀於該議題若有完善執行，對於您或經濟、環境、人群（包含其人權）的正面影響（包含已發生、可能發生）。
    • （例如：組織採取措施降低客戶的再生能源成本，因此使更多客戶從使用非再生能源轉向再生能源，進而有助於減緩氣候變遷。）
  • 負向衝擊：上海商銀於該議題若未執行或未執行良善，對於您或經濟、環境、人群（包含其人權）的負面影響（包含已發生、可能發生）。
    • （例如：組織為降低產品成本未研發或規劃使用再生能源，可能加速氣候變遷的發生，在此情況下，組織可能會促成對周遭環境與生物的負面衝擊；或是可能因法規要求，
    組織試圖將能源結構轉型至採用更多再生來源，反而增加組織的營運成本負擔。）

議題分類 序號 議題 議題說明 衝擊方向 衝擊程度
經濟與
治理面		 1 公司治理 攸關公司整體運作與監督機制，例如：董事會獨立性及多元性、董事會運作、董事會績效評估、內部控制等。完善的公司治理制度為公司營運的重要基石，提升資訊品質及透明度，維護股東權益，並貫徹企業永續經營理念。 正向
負向
2 誠信經營 包含安排各項誠信經營教育訓練及測驗，管理階層亦制定及監督執行誠信經營政策與防範方案，定期向董事會報告。此外，董事及高階經理人是否簽署遵循誠信經營相關聲明，並積極協助董事會落實誠信經營承諾、監督公司內部管理及商業活動皆符合誠信經營。 正向
負向
3 經營績效 包含組織所產生及分配的經濟利益；其確定的福利計劃義務；從任何政府得到之財務補助；和氣候變遷對財務所產生的影響。發展永續的同時，兼顧經營績效，增進股東價值。 正向
負向
4 風險管理 風險有各種來源，包括市場的不確定性、法律責任、信用風險、事故、自然原因和災難等，企業對風險管理的測量、評估和應對的策略目的是將可避免的風險、成本及損失極小化。 正向
負向
5 資訊安全 確保組織從上到下皆遵守資訊安全的機密性、完整性與可用性三項原則，避免內外部有心人士有機會對組織之機密技術或客戶資料進行存取與外洩，以致產生之額外訴訟成本並動搖客戶之信任感。 正向
負向
6 隱私資料保護 強化客戶隱私保護機制，包含設立單位負責維護內部資訊安全、執行資安稽核及管理資安設備。重視供應商與客戶隱私資料管理，確保所保管之資料不落入非法利用之意圖，避免公司面臨資訊設備失靈或遺失客戶資料之風險。 正向
負向
7 法令遵循 組織整體法令遵循紀錄，以及對特定法律或規定之遵循，確保無違法及裁罰事件發生。法規遵循可涉及會計和稅務詐欺、貪腐、賄賂、競爭、提供的產品和服務或勞工議題，如：工作場所的歧視等。此包括遵循國際宣言、公約和條款，以及國家、次國家、區域和地方法規。 正向
負向
8 數位金融與服務創新 因應金融發展趨勢，推動金融科技創新相關策略、方案、措施、以及其執行績效，增進本行金融服務的便利性、即時性與客戶使用體驗等 正向
負向
9 客戶關係與公平待客 與客戶建立良好的溝通管道，並遵循公平待客原則，設置專責單位負責保護消費者權益及規劃滿意度調查，以符合客戶需求研究解決方案，並持續投入資源，成為客戶的最佳夥伴。 正向
負向
10 稅務治理 進行高度稅務遵循，以創造企業價值與有效管理稅務風險為目標，制定稅務治理政策及移轉訂價政策，建立健全的稅務管理制度。 正向
負向
11 永續採購與供應商管理 建立完整供應商管理制度，如新供應商遴選、評比與稽核制度等，並將永續概念納入採購政策，要求供應商確實遵循如誠信經營、環境保護、勞工人權等要求 正向
負向
環境面 12 永續金融 推動ESG 授信、ESG 投資等金融服務，並將ESG 風險納入授信與投資考量，提升銀行業務對環境與社會之永續貢獻並減少相關衝擊，期能由金融市場引導產業、投資人、消費者重視永續發展，擴大金融業之永續影響力。 正向
負向
13 氣候策略與管理 面對日益嚴峻的全球暖化，企業如何因應氣候變遷所帶來的營運衝擊將成關鍵。除了鑑別氣候變遷帶來的風險與機會，更包含董事會與管理階層如何參與氣候行動與監督，擬定適切的氣候變遷因應方針。 正向
負向
14 自然資本與生物多樣性 自然資本的複雜多元，涵蓋地球所有的陸域、海域生物，其種類、棲地、生態、遺傳與基因，以及土壤、水、空氣與礦物耗用等。近年自然資源與生物多樣性正在快速耗損，金融機構作為金融流動的中介者，扮演著驅動市場轉型自然正向（nature positive）的關鍵角色。 正向
負向
15 綠色營運 規劃各資源節約計畫、節能減碳措施、再生能源購置，完善能源管理機制，計算內部能源使用量並追蹤能源後續使用情形，以落實能源減量措施並優化能源使用效率。此外，亦可透過生活廢棄物減量與回收，減少日常營運對環境的影響。 正向
負向
人群（包含
其人權）面		 16 社會參與 組織的活動和基礎設施可能對社會產生重大的經濟、社會、文化、及/或環境衝擊。在可能的情況下，組織應預期並避免對當地社區的負面衝擊，並可進一步投入社會公益，發揮社會影響力，落實企業回饋社會的理念。 正向
負向
17 金融包容性 持續性地提供符合社會大眾需求且可負擔的金融商品及服務，並提升金融商品及服務的普及與使用性。因應不同族群需求，開發新創商品及推廣合適服務，並運用金融業核心業務，促進經濟發展包容性成長，增進社會大眾福祉。 正向
負向
18 人才吸引與留任 人才為企業永續經營的重要資產，包含招募、聘用、留任等相關作業以及所提供的工作福利條件，都將成為吸引人才的重要關鍵。 正向
負向
19 員工培訓與職涯發展 組織針對培訓和提升員工職能、以及績效和職涯發展檢核的方針。包括促進繼續就業能力的協助方案，以及因退休或終止合約的生涯管理。 正向
負向
20 人權與多元平等共融 人權為創造企業價值前最重要的關鍵，組織可以對其營運活動進行人權審查或衝擊評估。此外，組織應尊重員工的獨特性，創造一個具多元、平等與共融（DEI）文化的職場，讓員工覺得獨特性是被重視且被認可。 正向
負向
21 職場健康與安全 健康與安全的工作條件被視為一項人權，涉及預防身心傷害、及促進工作者健康。預防傷害及促進工作者健康需要企業展現其對工作者健康與安全的承諾，包含職業安全衛生政策、管理系統及計畫的制定、實施與績效評估。 正向
負向
三、其他建議與指教


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