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企業永續發展關注議題評估問卷


貴單位係上海商銀營運互動過程中之重要利害關係人, 懇請撥冗對以下各議題之關注程度進行填答,本調查採不記名方式,所蒐集之資料僅作為內部分析利害關係人關注議題之用, 謝謝您的協助。您的回饋是本公司持續進步的動力。

一、利害關係人類別(單選題,請參考您與上海商銀的關係選取適當之類別)
                                                                                

請以1~5分進行關注程度之評分,1分為關注程度最低、5分為關注程度最高。可以下拉式選單作答或直接鍵入1~5之數字。 填寫時,敬請避免所有題目皆填入相同數值、或有所缺漏,謝謝您的協助。
議題分類 議題 說明 關注程度
治理面 1 公司治理 因應政府相關規範、股東期望等,針對股東權益、投資人關係、董事會職能、獨立性及專業度、行為準則之實施與訂定情形、與各功能委員會運作情況等。
2 誠信經營 企業誠信經營的理念,包含從業道德規範、內線交易防治、個人資料保護、營業秘密管控、反貪腐、反競爭行為等。
3 風險管理 為降低企業風險,並避免對客戶、股東、供應鏈等產生衝擊,持續辨識經營上可能遭遇風險與風險管理之能力,包括風險控制機制,以及風險監控、預警、與停損機制、及危機處理,並識別可能的改善機會。
4 法規遵循 配合政府規範,針對法規遵循領域訂定相關政策及辦法,並要求所有同仁共同遵守所有業務相關法令,避免違法事件對公司持續營運、財務等產生衝擊,進而影響股東、客戶等利害關係人權益。
5 資訊安全與客戶隱私 建立之資訊安全機制、防護措施及緊急應變處理流程等,確保營運及客戶隱私資訊安全。
6 永續發展策略 上海商銀在未來短中長期之經濟、環境、社會面向永續發展策略與目標。
經濟面 7 經營績效 企業永續發展策略規劃,包含公司永續經營之短、中長期目標,以及在經濟績效、環境保護與社會參與之相關實踐,落實企業社會責任之具體措施和作為等。
8 客戶關係管理 上海商銀之客戶關係管理方式,包含意見回饋或申訴管道,以及客戶對上海商銀服務滿意度等。
9 數位金融與服務創新 因應金融發展趨勢,推動金融科技創新相關策略、方案、措施、以及其執行績效,增進上海商銀金融服務的便利性、即時性與客戶使用體驗等。
10 跨國金融業務 上海商銀拓展跨國業務情形,包含願景、布局、階段目標與策略、以及推動進展等。
環境面 11 氣候變遷因應 對於氣候變遷對財務或營運之衝擊及機會進行評估,並發展相關因應策略。
12 綠色營運 針對公司營運中產生之能源耗用、溫室氣體排放、廢棄物等進行調查與管理,並推動綠色環保措施,以減少對環境的負面衝擊。
13 責任採購 建立完整供應商管理制度,如新供應商遴選、評比與稽核制度等,並將永續概念納入採購政策,要求供應商確實遵循如誠信經營、環境保護、勞工人權等要求。
14 綠色金融 推動綠色授信、綠色投資等金融服務,並將環境風險納入授信與投資考量,提升銀行業務對永續環境之貢獻並減少相關衝擊。
社會面 15 員工培育與職涯發展 對於人才培育專業技術與提供全面性基礎訓練所採取之規劃,以及對於員工職涯發展所提供之相關協助。
16 員工待遇與福利 提供良好員工薪資與福利與獎勵等制度,以及對員工及家屬的關懷照顧措施,以提升員工認同。
17 職場健康與安全 上海商銀對其正式員工或其他受雇員工之職場健康安全條件的管理機制與作為。
18 金融包容性 推動服務社會為導向的金融業務,以及可提升社會效益之產品,如微型貸款、弱勢族群金融服務等。
19 人權與平等 對於上海商銀營運過程、供應商及授信與投資對象之人權保護相關政策,包含性別平等、年齡、種族歧視、童工、原住民、強迫勞動情形等相關評估與管理,以及申訴管道等。
20 社會參與 上海商銀社區參與策略與執行績效,如:舉辦公益活動、贊助運動項目、主辦文化教育活動等。
21 金融教育 因應全球經濟及理財趨勢發展,針對不同族群推動金融教育及金融知識普及活動,協助民眾掌握及運用相關資訊。

三、其他建議與指教



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