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企業永續發展關注議題評估問卷


貴單位係上海商業儲蓄銀行股份有限公司營運互動過程中之重要利害關係人，懇請撥冗對以下各議題之衝擊程度進行填答，感謝您的協助，您的回饋是本公司持續進步的動力。

一、利害關係人類別(單選題,請參考您與上海商銀的關係選取適當之類別)
                                                              
                 
衝擊議題分析：請以1~5分進行衝擊程度之評分，1分為衝擊程度最低，5分為衝擊程度最高，
請避免正、負向全部填寫一樣分數（例如：正向皆填5分、全部都填3分 ），會視為無效問卷。*負向衝擊與正向衝擊應分開獨立評估，且皆須填寫衝擊分數！*。
請根據以下議題對於上海商銀營運與整體治理、經濟、環境、人群（包含其人權）之衝擊程度進行評估：

  • 正向衝擊：上海商銀於該議題若有完善執行，對於您或經濟、環境、人群（包含其人權）的正面影響（包含已發生、可能發生）。
    • （例如：組織採取措施降低客戶的再生能源成本，因此使更多客戶從使用非再生能源轉向再生能源，進而有助於減緩氣候變遷。）
  • 負向衝擊：上海商銀於該議題若未執行或未執行良善，對於您或經濟、環境、人群（包含其人權）的負面影響（包含已發生、可能發生）。
    • （例如：組織為降低產品成本未研發或規劃使用再生能源，可能加速氣候變遷的發生，在此情況下，組織可能會促成對周遭環境與生物的負面衝擊；或是可能因法規要求，
    組織試圖將能源結構轉型至採用更多再生來源，反而增加組織的營運成本負擔。）

議題分類 序號 議題 議題說明 衝擊方向 衝擊程度
經濟與
治理面		 1 公司治理 透過制度設計與執行，本行得以強化管理效能，並兼顧其他利害關係人之利益，最終贏得客戶支持與信賴 正向 負向
2 誠信經營 本行重視誠信經營之企業文化並制定及落實誠信經營政策 正向 負向
3 經營績效 企業永續發展策略規劃，包含本行永續經營之短、中長期目標，以及在經濟績效、環境保護與社會參與之相關實踐，落實企業社會責任之具體措施和作為等。 正向 負向
4 風險管理 本行已成立風險管理委員會，制定風險管理政策，以健全本行董事會功能及強化風險管理機制 正向 負向
5 資訊安全 本行金融業務發展有賴穩定的資訊系統，因此採用國際資安標準強化防護 正向 負向
環境面 6 隱私資料保護 本行重視客戶隱私資料管理，確保客戶資料不落入非法利用之意圖 正向 負向
7 法令遵循 本行相信主動遵循業務相關法規是企業永續發展的必要條件，而其他環境與社會經濟相關法規更可讓本行的法遵工作優於單一金融產業要求之範疇 正向 負向
8 數位金融與服務創新 因應金融發展趨勢，推動金融科技創新相關策略、方案、措施、以及其執行績效，增進本行金融服務的便利性、即時性與客戶使用體驗等 正向 負向
9 客戶關係管理 本行之客戶關係管理方式，包含意見回饋或申訴管道，以及客戶對本行服務滿意度等 正向 負向
10 稅務治理 進行高度稅務遵循，以創造企業價值與有效管理稅務風險為目標，制定稅務治理政策及移轉訂價政策，建立健全的稅務管理制度。 正向 負向
11 永續採購與供應商管理 建立完整供應商管理制度，如新供應商遴選、評比與稽核制度等，並將永續概念納入採購政策，要求供應商確實遵循如誠信經營、環境保護、勞工人權等要求 正向 負向
12 永續金融 推動ESG 授信、ESG 投資等金融服務，並將ESG 風險納入授信與投資考量，提升銀行業務對環境與社會之永續貢獻並減少相關衝擊，期能由金融市場引導產業、投資人、消費者重視永續發展 正向 負向
人群（包含
其人權）面		 13 氣候策略與管理 氣候變遷造成世界各地氣候異常，面對未知的風險衝擊，本行重視氣候變遷之風險與機會的管理，並採取相應的管理策略及因應作為，對能源耗用及溫室氣體排放進行控管，降低氣候變遷的衝擊 正向 負向
14 生物多樣性 雖然金融業對於生物多樣性的直接影響不顯著，對於本行投融資的企業，其營運、製程亦可能對生態保護具有一定之衝擊 正向 負向
15 綠色營運 針對本行營運中產生之水資源耗用、廢棄物等進行調查與管理，並推動綠色環保措施，以減少對環境的負面衝擊。 正向 負向
人與人權面 16 社會參與 上海商銀社區參與策略與執行績效，如：舉辦公益活動、贊助運動項目、主辦文化教育活動等。 正向 負向
17 金融包容性 推動服務社會為導向的金融業務，以及可提升社會效益之產品，如微型貸款、弱勢族群金融服務等。 正向 負向
18 人才吸引與留任 提供良好員工薪資及福利與獎勵等制度，以及對員工及家屬的關懷照顧措施，以提升員工認同 正向 負向
19 員工培訓與職涯發展 對於人才培育專業技術與提供全面性基礎訓練所採取之規劃，以及對於員工職涯發展所提供之相關協助 正向 負向
20 人權與平等 對於上海商銀營運過程、供應商及授信與投資對象之人權保護相關政策，包含性別平等、年齡、種族歧視、童工、原住民、強迫勞動情形等相關評估與管理，以及申訴管道等。 正向 負向
21 職場健康與安全 對正式員工或其他受雇員工之職場健康安全條件的管理機制與作為 正向 負向
三、其他建議與指教


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